كتب ـ خالد رجائى

إنتشرت خلال السنوات الماضية ظاهرة إستدعاء السيارات لإصلاح خلل ما إكتشفته الشركات المصنعة بالسيارات التي تم طرحها وبيعها سواء مر على بيعها شهور أو أعوام، ويتم الإستدعاء دوما عن طريق الوكيل وتتم عمليات الفحص والإصلاح على حساب الوكيل بالكامل، دون تحمل العملاء أي من مصاريف الإصلاح.

وتختلف ظروف الإستدعاء الخاص بكل شركة حسب الواقعة والسبب، فمثلا تجد أن إحدى الشركات قد قامت بإستدعاء طراز معين لتغيير الوسادة الهواية أو على الأرجح " المفجر " الخاص بالوسائد الهوائية، وشركة أخرى تقوم بإستدعاء سيارتها لأسباب تتعلق بناقل الحركة وأخرى لأسباب تتعلق بالدوائر الكهربائية، وبالرغم من تعدد الأسباب إلا أن " الوسائد الهوائية " تتصدر عمليات الإستدعاءات التي قامت بها الشركات خلال السنوات القليلة الماضية.

وعن الظروف التي أدت إلى عمليات الإستدعاء فتختلف حسب الواقعة فبعضها تم بعد إكتشاف العيب داخل مركز الخدمة الخاص بالوكيل، والبعض الآخر تم إكتشافه خلال حادث وقع بالفعل، والبعض تم بعد تقدم أحد العملاء بشكوى إلى جهاز حماية المستهلك ضد الوكيل أو الشركة المصنعة، وبعد تحري الجهاز للشكوى وفحص السيارة وإكتشاف العيب، يقوم الجهاز بإلزام الشركة أو الوكيل بإجراء الإستدعاء وعمل الصيانة اللازمة دون تحمل العملاء لأية أعباء مادية.

وخلال بحث أجرته "العالم اليوم" على شبكة الإنترنت للتعرف على أبرز عمليات الإستدعاء التي تمت خلال السنوات الماضية تبين الآتي :

العلامة التجاربة تاريخ الاستدعاء سبب الاستدعاء

هوندا

( أكورد موديلات من 2004 وحتى 2009)

 (سيتى موديلات من 2008 وحتى 2013)

(سيفك موديلات 2002 وحتى 2010)

(جاز من موديل 2002 وحتى 2005)

(ستريم موديل 2002) نوفمبر 2017

 خلل في الوسادة الهوائية

نيسان (صني أكتوبر 2014 ويوليو 2015) يناير 2016 تعديل على الدائرة الكهربية نيسان (صني موديلات الفترة بين 2004 - 2008) يناير 2016 عيوب تتعلق بالوسائد الهوائية نيسان تيدا موديل خلال الفترة ما بين 2010 و2013 يناير 2016 تغيير الوسادة الهوائية الخاصة بالسائق نيسان بيك آب موديل (2001/2002، 2004/2008) نيسان باترول موديل (2001/2002) نيسان إكس تريل موديلات (2001/2002، 2004/2008) يناير 2016 تغيير الوسادة الهوائية الخاصة بالسائق ميتسوبيشي لانسر موديلات 2003 حتى 2012 فبراير 2017 فحص الوسائد الهوائية الخاصة بالسائق والراكب الأمامي واستبدال بعض الأجزاء منها تويوتا Rav-4 موديلات 2003-2004 و2005-2006، أغسطس 2017 فحص وتغيير "الوسادة الهوائية" إذا لزم الأمر، نظرًا لاحتمالية تمزقها بعد الانتفاخ عند الاصطدام تويوتا كورولا موديلات بين عامي 2003-2007 يناير 2017 فحص وتغيير "الوسادة الهوائية" إذا لزم الأمر، نظرًا لاحتمالية تمزقها بعد الانتفاخ عند الاصطدام أوبل كورسا موديل 2016 27 سيارة مايو 2017 فحص فيشة ضفيرة الأبواب الخلفية أوبل كورسا موديل 2015 و2016 57 سيارة مايو 2017 فحص ضفيرة الكهرباء الخاصة تغذية كماليات الشنطة الخلفية وتصحيح الوضع عند الضرورة أوبل أسترا موديل 2010 و2011 154 سيارة مايو 2017 فحص لمنع احتمالية وقوع ماس كهربي في مروحة تبريد الدياتير أوبل ميريفا موديل 2016 103 سيارة مايو 2017 فحص وصلة تبريد زيت ناقل الحركة الأوتوماتيكي وتصحيح تثبيتها أوبل إنسيجنيا موديل 2016 112 سيارة مايو 2017 فخص وصلة التوجيه وتغييرها أوبل كورسا 2016 176 سيارة مايو 2017 فحص ضفيرة الكهرباء اوبل ميريفا موديل 2011 6 سيارات مايو 2017 فحص واستبدال نظام الوسادة الهوائية للراكب الأمامي بجوار السائق أوبل إنسيجنيا موديل 2015 المزودة بفتحة سقف 424 مايو 2017 فحص أداء منظومة فتحة السقف أوبل أسترا 2017 111 سيارة إنسيجنيا 2017 58 سيارة ميريفا 2017 13 سيارة كاسكادا 2017 6 سيارات كورسا 2017 4 سيارات يناير 2017 صدمات بالسقف والكبود وخدوش وحكات بالأبواب والرفارف والإكصدامات وبعض النواقص مرسيدس بنز طرازى «C280» و«C200» موديل 2010-2009 2411 سيارة «GLK» موديل 2009 5 سيارات فبراير 2016 عطل فى وحدة التحكم الخاصة بنظام الوسائد الهوائية مرسيدس GLK250 موديل 2013 – 2014 286 سيارة C180 موديل 2013 -2014 2035 سيارة E250 موديل 2013- 2014 743 سيارة "e200 " موديل -2013 2014 "e180 " موديل 2014 فبراير 2016 فحص أداء طلمبة التبريد، والتى تؤثر على سرعة إحماء المحرك جيب "شيروكي" موديل 2014- 2015 27 سيارة مارس 2017 لتغيير كمبيوتر الباب الخلفى (الشنطة) لا تفتح الشنطة أوتوماتيكيًا جيب جراند شيروكى موديل 2012- 2013 "جراند شيروكي" -2003 2004 مارس 2017 تغيير كتاوت طلمبة الوقود والتى قد لا تعمل تغيير كمبيوتر الوسائد الهوائية دودج دارت موديل 2013 مارس 2017 تغيير كمبيوتر ناقل الحركة دودج دورانجو موديل 2012- 2013 مارس 2017 تغيير كتاوت طلمبة الوقود هيونداي النترا 2017 1708 سيارة أبريل 2017 مراجعة منظومة التعليق الأمامية، والحاجة إلى زيادة عزم الربط لأحد المسامير مازدا CX5 موديل 2016 3 سيارات فبراير 2017 قابلية روافع الشنطة الخلفية التى تعمل بضغط الهواء للصدأ، نتيجة تعرضها لتسرب المياه التى تحتوى على أملاح من عوامل الطرق والمناخ مازدا 2 موديل 2011 سيارة واحدة أغسطس 2017 فحص وتغيير الوسادة الهوائية بي أم دبليو الفئه السابعة 2017 20 سيارة 2016 استبدال وحدة التحكم الإلكترونية الخاصة بالوسائد الهوائية بي أم دبليو الفئه الثالثة كوبية موديل 2007 – 2011 234 سيارة 2016 لبرمجة وحدة التحكم الخاصة بالمحرك BMW X3 موديلات من عام 2012 إلى 2016 2016 للكشف على مزلاج مقعد الأطفال، إذ قد لا يتمتع بالمتانة الكافية مما قد يؤدى إلى إضعاف دعامة تثبيت نظام «isofix» عند التعرض للإجهاد المفرط بي أم دبليو الفئة الثالثة موديل 2004 – 2005 1363 سيارة 2016 فحص وتغيير الوسادة الهوائية الأمامية للسائق "BMW X5 " موديل 2003 2 سيارة 2016 فحص وتغيير الوسادة الهوائية الأمامية للسائق

ويتضح من الجدول أن الوسائد الهوائية هي الأوفر حظا في عمليات الإستدعاء ، وبالبحث تبين أن الوسائد الهوائية الخاصة بالعلامة التجارية " هوندا " هي من صنع شركة " تاكاتا " اليابانية وأيضا " تويوتا " تتعامل مع تاكاتا في الوسائد الهوائية ، والمعروف عالميا أن تاكاتا تعمل كمورد " وسائد هوائية " للعديد من الشركات العالمية ، ما يعني أن عدد كبير من السيارات الموجودة في السوق المحلي والعالمي قد تكون مصابة بخلل في الوسائد الهوائية إذا كانت من صنع " تاكاتا " اليابانية